Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Bilembo est un service de planification et de publication sur les réseaux sociaux, édité par FAC Consulting S.A.R.L, Kinshasa, République démocratique du Congo. L'éditeur est responsable des données traitées par le service. Pour toute question : facconsulting243@gmail.com.

2. Données que nous traitons

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme d'empreinte), organisation et rôle.
• Les comptes de réseaux sociaux que vous connectez : l'identifiant fourni par le réseau, le nom affiché et les jetons d'accès, chiffrés (AES-256-GCM) avant d'être enregistrés. Nous ne vous demandons jamais le mot de passe d'un réseau social.
• Vos publications : textes, adresses des images et vidéos, dates prévues, réglages propres à chaque réseau (par exemple la confidentialité et les interactions choisies pour TikTok) et résultat de chaque publication.
• Les messages reçus sur Instagram : identifiant de l'expéditeur, texte et date des messages privés envoyés à votre compte, et identifiant des commentaires qui contiennent l'un de vos mots-clés.
• Les clés d'API : leur nom et leur préfixe. La clé elle-même n'est conservée que sous forme d'empreinte.
• Les données techniques : journaux du serveur (date, adresse IP, erreurs), utilisés pour la sécurité et le dépannage.

3. Données reçues des réseaux sociaux

Lorsque vous connectez un compte, le réseau vous demande votre accord sur sa propre page. Bilembo ne reçoit que ce que vous autorisez, et ne l'utilise que pour publier ce que vous avez préparé et pour afficher l'état de vos publications.

• TikTok : votre identifiant (open_id) et votre nom affiché. Au moment de publier, Bilembo lit aussi votre pseudo, votre photo de profil, les niveaux de confidentialité permis et vos réglages d'interactions, pour les afficher sur l'écran de publication : ces informations ne sont pas conservées. Les vidéos ne sont envoyées à TikTok qu'après votre confirmation.
• Meta (Instagram, Facebook) : l'identifiant et le nom des comptes et Pages que vous choisissez, et les messages et commentaires adressés à ces comptes.
• LinkedIn et X : l'identifiant et le nom de votre profil.

Ces données ne sont jamais vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni transmises à des tiers en dehors des cas décrits ci-dessous.

4. Pourquoi nous les utilisons

Pour fournir le service que vous demandez : vous connecter, planifier et publier vos contenus, afficher vos messages, exécuter les réponses automatiques que vous avez définies, et sécuriser le service. Nous ne faisons ni profilage, ni publicité.

5. Avec qui elles sont partagées

• Les réseaux sociaux concernés, uniquement quand vous connectez un compte ou publiez sur ce compte.
• Les fournisseurs du modèle d'intelligence artificielle (Anthropic, et OpenRouter en secours), uniquement si vous demandez à l'assistant de préparer un texte ou une réponse : le contenu nécessaire à cette demande leur est transmis.
• Telegram, si vous activez les notifications de l'assistant : le texte des nouveaux messages vous y est envoyé.
• L'hébergeur du serveur sur lequel fonctionne Bilembo, qui n'a pas accès aux données en dehors de ses obligations techniques.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées tant que votre organisation utilise Bilembo. Les jetons d'un compte de réseau social sont effacés dès que vous le déconnectez. Les publications et les messages sont supprimés avec votre organisation ou sur simple demande. Les journaux techniques sont conservés au plus 90 jours.

7. Sécurité

Les échanges passent par HTTPS. Les jetons d'accès sont chiffrés, les mots de passe et les clés d'API ne sont conservés que sous forme d'empreinte, et l'accès au serveur est réservé à l'éditeur.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou leur export, et vous opposer à un traitement, en écrivant à facconsulting243@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours.

9. Suppression des données

1. Déconnecter un réseau : dans Bilembo, page Comptes, cliquez sur « Déconnecter ». Les jetons du compte sont effacés immédiatement et plus rien n'est publié en son nom.
2. Retirer l'autorisation chez le réseau : dans les réglages des applications autorisées de TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn ou X, retirez Bilembo.
3. Tout supprimer : écrivez à facconsulting243@gmail.com en précisant l'organisation et l'adresse e-mail du compte. Votre compte, vos publications, vos messages et vos comptes connectés sont supprimés sous 30 jours, et nous vous le confirmons par e-mail.

10. Cookies

Bilembo utilise un seul cookie, nécessaire à votre connexion. Votre choix de thème (clair ou sombre) est enregistré dans votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est utilisé.

11. Mineurs

Bilembo s'adresse aux organisations et n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les utilisateurs sont prévenus par e-mail.